شروط الخدمة
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم
مرحبًا بكم في دار خشب.
شكرًا لزيارتكم موقعنا وثقتكم بمنتجاتنا. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع المنتجات والخدمات وعمليات الشراء التي تتم عبر الموقع.
باستخدامكم للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم الموافقة على أي منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
تحتفظ دار خشب بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
استخدام الموقع
- يُسمح باستخدام الموقع للأشخاص المؤهلين قانونيًا.
- يجب أن يتم استخدام الموقع من قبل من هم دون 18 عامًا تحت إشراف ولي الأمر.
- الموقع مخصص للتسوق الشخصي فقط.
- يُمنع أي استخدام تجاري دون موافقة كتابية من دار خشب.
- يحق لدار خشب إلغاء أي حساب أو طلب يشتبه في مخالفته لهذه الشروط.
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي.
حساب العميل
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.
ويجب التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة لضمان تنفيذ الطلبات بشكل صحيح.
معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض جميع المنتجات بأعلى درجات الدقة من حيث الصور والمواصفات والأبعاد.
قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان نتيجة إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو طبيعة بعض الخامات، ولا تُعد هذه الاختلافات عيبًا في المنتج.
الأسعار
- جميع الأسعار المعروضة بالموقع بالجنيه المصري.
- تحتفظ دار خشب بحق تعديل الأسعار في أي وقت.
- يتم اعتماد السعر الظاهر وقت إتمام الطلب.
طرق الدفع
نوفر وسائل الدفع التالية:
- الدفع الإلكتروني الآمن عبر Paymob.
- Visa.
- Mastercard.
- Meeza.
- وسائل الدفع التي يدعمها Paymob.
- الدفع عند الاستلام (في المناطق المتاحة).
الشحن والتوصيل
- نوفر الشحن إلى جميع محافظات مصر.
- مدة التوصيل المعتادة من 3 إلى 7 أيام عمل.
- قد تحتاج بعض المنتجات إلى وقت إضافي للتجهيز قبل الشحن.
- يحق للعميل معاينة الطلب قبل الدفع عند الاستلام.
الاستبدال والاسترجاع
تتم جميع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بدار خشب.
أما المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب الطلب فلا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود عيب تصنيع مثبت أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها.
الضمان
تضمن دار خشب تصنيع جميع المنتجات وفقًا لمعايير الجودة الخاصة بها.
ولا يشمل الضمان:
- سوء الاستخدام.
- التخزين أو التعامل غير الصحيح.
- أي تعديل يجريه العميل على المنتج.
- التلف الناتج عن الحوادث أو العوامل الخارجية.
الملكية الفكرية
جميع الصور والتصميمات والشعارات والنصوص والمحتوى الموجود على الموقع هي ملكية حصرية لدار خشب.
ويُمنع نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.
تحديد المسؤولية
لا تتحمل دار خشب مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات العناية.
كما لا تتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتها.
التواصل مع العملاء
بإتمام الطلب، يوافق العميل على تلقي الرسائل المتعلقة بالطلبات، والتوصيل، وخدمة العملاء، والعروض، عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
ويمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.