الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
مرحبًا بكم في دار خشب.
نسعى لتوفير تجربة شحن وتوصيل سريعة وآمنة لجميع عملائنا، لذا يرجى الاطلاع على السياسة التالية قبل إتمام الطلب.
1. نطاق التوصيل
نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
2. مدة التوصيل
- يتم توصيل المنتجات الجاهزة خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- قد تحتاج المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب الطلب إلى وقت إضافي للتصنيع قبل الشحن.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وتوفر المنتج.
3. رسوم الشحن
- الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2,500 جنيه مصري.
- بالنسبة للطلبات الأقل من ذلك، يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء.
4. معاينة الطلب
يحق للعميل معاينة الطلب قبل الدفع عند الاستلام.
وفي حال وجود عيب تصنيع أو تلف ناتج عن الشحن، يمكن رفض استلام الطلب دون أي رسوم إضافية.
5. شروط التوصيل
- يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
- يجب تواجد العميل أو من ينوب عنه في عنوان التسليم لاستلام الطلب.
- في حال تعذر إتمام عملية التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تواجد المستلم، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية عند إعادة محاولة التوصيل.
6. الظروف الخارجة عن الإرادة
قد تتأثر مواعيد التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية، أو مشاكل شركات الشحن، أو العطلات الرسمية، أو أي ظروف تشغيلية طارئة.
وفي هذه الحالات، سنقوم بإبلاغ العميل بأقرب موعد متاح للتسليم.
7. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.