سياسة الخصوصية
Last updated: July 20, 2026
سياسة الخصوصية
تدير دار خشب (Dar Khashab) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق متكاملة ومميزة لعملائنا ("الخدمات").
يعتمد متجر دار خشب على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدامك للخدمات، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الموقع، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة.
وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن أحكام سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامك للموقع أو لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نعني أي معلومات يمكن أن تُعرّف بك بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يمكن ربطها بك بصورة معقولة.
ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها جميع وسائل التعريف بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها:
- بيانات الاتصال مثل الاسم، وعنوان السكن، وعنوان الفاتورة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- البيانات المالية مثل معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحسابات المالية، وبيانات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من بيانات المعاملات المالية.
- بيانات الحساب مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- بيانات المعاملات مثل المنتجات التي تستعرضها، أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة، أو تقوم بشرائها أو استبدالها أو إرجاعها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل طلباتك السابقة.
- بيانات التواصل مثل المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسارات أو طلبات دعم.
- بيانات الجهاز مثل معلومات الجهاز أو المتصفح أو الاتصال بالشبكة، وعنوان IP، وأي معرفات تقنية أخرى.
- بيانات الاستخدام مثل كيفية استخدامك للموقع والخدمات، والصفحات التي تزورها، وطريقة تنقلك داخل الموقع.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب، أو استخدام الموقع، أو إجراء طلب، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- بشكل تلقائي من خلال الموقع والخدمات، بما في ذلك من جهازك، واستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة أثناء تصفحك للموقع.
- من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم بعض الخدمات التقنية أو التشغيلية، والذين قد يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
وفقًا لطريقة استخدامك لخدماتنا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا وتنفيذ التزاماتنا تجاهك، بما في ذلك:
- معالجة المدفوعات.
- تنفيذ الطلبات.
- حفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
- معالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال.
- إنشاء وإدارة حسابك.
- ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
- تسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال.
- تمكينك من إضافة تقييمات ومراجعات المنتجات.
- تخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات قد تناسب اهتماماتك بناءً على نشاطك السابق.
كما نستخدم هذه المعلومات لتحسين جودة خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم باستمرار.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال الرسائل التسويقية والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل الاتصال الأخرى، بالإضافة إلى عرض إعلانات مخصصة على موقعنا أو على مواقع وخدمات أخرى استنادًا إلى اهتماماتك وسجل استخدامك للموقع.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- التحقق من هوية حسابك.
- توفير تجربة شراء ودفع آمنة.
- اكتشاف ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية أو الضارة.
- حماية خدماتنا وعملائنا.
وفي حال إنشاء حساب لدينا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوصيك بعدم مشاركتها مع أي شخص.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، وإدارة العلاقة بينك وبين دار خشب.
الالتزامات القانونية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة، أو للدفاع عن حقوقنا، أو للتحقيق في أي مخالفة لشروط الاستخدام أو السياسات الخاصة بالموقع.
كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
قد نقوم، في بعض الحالات، بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه السياسة، وتشمل هذه الحالات ما يلي:
- مع Shopify ومزودي الخدمات والأطراف التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل خدمات إدارة الأنظمة، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، والشحن والتوصيل.
- مع شركائنا في التسويق والإعلانات لتقديم الحملات الإعلانية والخدمات التسويقية. فعلى سبيل المثال، نستخدم خدمات Shopify لدعم الإعلانات المخصصة استنادًا إلى نشاطك على متجرنا أو متاجر أخرى. ويخضع استخدام هذه الجهات لبياناتك الشخصية لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وقد يكون لك - وفقًا لمكان إقامتك - الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك للإعلانات الموجهة.
- عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف خارجية، مثل مشاركة بيانات الشحن مع شركات الشحن أو عند استخدام أدوات تسجيل الدخول أو المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية عند الحاجة.
- في حال حدوث معاملة تجارية مثل الاندماج أو بيع النشاط أو الإفلاس، أو عند وجود التزام قانوني، أو تنفيذ أمر قضائي، أو لحماية حقوق دار خشب أو مستخدمي الموقع أو أي طرف آخر، أو لإنفاذ شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بالموقع.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى خدماتنا واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الموقع ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى أطراف أخرى قد تكون موجودة في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم بها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.
وللمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى بيانات التفاعل مع متاجر أخرى ومنصة Shopify.
ولتشغيل هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المتعلقة بتفاعلك مع متجرنا أو مع متاجر أخرى أو مع منصة Shopify نفسها.
وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة هذه المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام بياناتك لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Shopify أو استخدام بوابة خصوصية Shopify إذا كانت هذه الحقوق متاحة في بلد إقامتك.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تابعة لأطراف خارجية.
إذا قمت بزيارة أي من هذه المواقع، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها، حيث إننا لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو مستوى الأمان أو دقة أو اكتمال المعلومات الموجودة على تلك المواقع.
كما أن أي معلومات تقوم بمشاركتها عبر المنصات العامة أو شبكات التواصل الاجتماعي قد تكون متاحة للمستخدمين الآخرين أو لمشغلي تلك المنصات وفقًا لسياساتهم الخاصة.
ولا يعني إدراج أي رابط خارجي في موقعنا أننا نؤيد أو نضمن محتوى أو خدمات ذلك الموقع، إلا إذا تم التصريح بذلك صراحة.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع أي معلومات شخصية تخص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المعتمد في بلدهم.
إذا كنت ولي أمر أو وصيًا لطفل تعتقد أنه قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة، وسنعمل على حذف تلك المعلومات عند التحقق من الطلب.
واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نملك أي علم فعلي بقيامنا بمشاركة أو بيع المعلومات الشخصية لأي شخص يقل عمره عن 16 عامًا، وذلك وفقًا لما تنص عليه القوانين المعمول بها.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
نبذل جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية باستخدام وسائل وإجراءات أمنية مناسبة، إلا أنه لا توجد أي وسيلة حماية يمكن اعتبارها آمنة بنسبة 100%.
كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا أثناء نقلها عبر الإنترنت قد لا تكون محمية بالكامل، لذلك ننصح بعدم إرسال أي معلومات حساسة أو سرية عبر وسائل اتصال غير آمنة.
وتختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية وفقًا لعدة عوامل، منها:
- الحاجة إلى الحفاظ على حسابك.
- تنفيذ الطلبات والخدمات.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
- حل النزاعات.
- تنفيذ العقود والسياسات المطبقة.
حقوقك وخياراتك
وفقًا للقوانين المعمول بها في بلد إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، مع العلم أن هذه الحقوق قد تختلف حسب الدولة ولا تنطبق في جميع الحالات.
تشمل هذه الحقوق:
- حق الوصول إلى البيانات: يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق حذف البيانات: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون.
- حق تصحيح البيانات: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير محدثة.
- حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية أو طلب نقلها إلى جهة أخرى، وفقًا لما يسمح به القانون.
- إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسائل الإلكترونية. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل المتاحة داخل الموقع أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
ولمعرفة المزيد عن كيفية تعامل Shopify مع بياناتك الشخصية والحقوق المتعلقة بها، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
لن نتعامل معك بأي شكل من أشكال التمييز بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.
وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب، وذلك وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها.
كما يجوز لك تعيين ممثل قانوني لتقديم الطلبات نيابةً عنك، وفي هذه الحالة قد نطلب إثباتًا يثبت تفويض هذا الشخص، بالإضافة إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
وسنعمل على الرد على طلباتك خلال المدة التي تحددها القوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وقد يكون لك، بحسب القوانين السارية في بلد إقامتك، الحق في تقديم استئناف على قرارنا أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وفي حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسيتم الاعتماد على آليات نقل بيانات معتمدة قانونيًا، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي آليات قانونية معتمدة أخرى، ما لم تكن الدولة المستقبلة توفر مستوى حماية معترفًا به.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
وسيتم نشر أي نسخة محدثة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل، بالإضافة إلى أي إشعارات أخرى يفرضها القانون عند الحاجة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
darkhashab25@gmail.com
خصوصيتك تهمنا
نحن نحترم خصوصيتك، ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
تُستخدم بياناتك الشخصية فقط من أجل:
- معالجة وتنفيذ طلباتك.
- تحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
الامتثال للمتطلبات والالتزامات القانونية